L’importance d’une refonte de site web

Le potentiel d’un site web réside dans sa capacité à communiquer efficacement avec son public cible. Aujourd’hui, le web évolue à une vitesse fulgurante et ne pas s’adapter à ces changements peut se révéler préjudiciable. La refonte de site web est donc une démarche indispensable pour rester compétitif en améliorant ses performances, son ergonomie, et en adaptant le site aux évolutions technologiques.

La refonte de site web est l’opération qui consiste à repenser intégralement le contenu, le design et les fonctionnalités d’un site internet existant. C’est un processus qui demande du temps, des compétences variées et une véritable réflexion stratégique. Il ne s’agit pas simplement de « relooker » un site web, mais de l’optimiser sur tous les plans pour le rendre plus performant, plus attractif, plus ergonomique et plus adapté à votre image de marque.

Mais avant de se lancer dans une telle opération, il est essentiel de définir un cahier des charges précis. Ce document décrit en détails les objectifs de la refonte, les fonctionnalités à mettre en place, le thème, l’image de marque, le public cible, les contraintes techniques et budgétaires, etc. Il sert de guide tout au long de la réalisation du projet et permet au prestataire ou à l’équipe en interne de savoir exactement ce qu’on attend d’eux.

La préparation d’une refonte de site web : auditer, définir et comprendre

La première étape de toute refonte de site web consiste à réaliser un audit complet de votre site web actuel. Cet exercice permet d’identifier les forces et les faiblesses de votre site existant. Il faut examiner ses performances actuelles, ses classements dans les moteurs de recherche, son taux de conversion, son esthétique, etc. Il est aussi important de comprendre les problèmes et blocages que vos utilisateurs rencontrent lorsqu’ils naviguent sur votre site. Quels sont les blocages rencontrés par les visiteurs ? Quelles fonctionnalités pourraient être améliorées ? Il s’agit de dresser un tableau aussi exhaustif que possible pour identifier clairement les points à améliorer.

Ensuite, il sera nécessaire de définir les objectifs de la refonte. Quels changements attendez-vous du nouveau site ? Doit-il améliorer l’image de marque de l’entreprise, augmenter le taux de conversion, améliorer l’ergonomie pour rendre l’expérience utilisateur plus facile et agréable ? Un autre objectif très important pourrait être l’amélioration du référencement naturel (SEO) du site. Ces objectifs devront être quantifiables et définis dans une perspective à court, moyen et long terme.

Enfin, il sera essentiel de bien comprendre qui sont vos visiteurs. Qui utilise votre site actuellement et qui espérez-vous attirer avec le nouveau site ? Quels sont leurs besoins ? Leurs attentes ? Leurs comportements en ligne ? Cette étape vous permettra de définir précisément l’expérience que vous souhaitez leur offrir sur votre nouveau site.

Le contenu du cahier des charges, le point de départ de toute refonte réussie.

Un cahier des charges bien rédigé est la pierre angulaire de tout projet de refonte de site web réussi. C’est le document qui contient toutes les informations nécessaires pour guider le processus de développement et de design du nouveau site. Il sert de référence pour toutes les parties impliquées dans le projet et permet d’éviter les malentendus ou les désaccords en cours de route.

Un bon cahier des charges devra au minimum intégrer les éléments suivants :

• Une présentation détaillée de l’entreprise : qui êtes-vous ? Parlez de votre activité, de votre histoire, de votre positionnement sur le marché, de votre culture d’entreprise, de vos valeurs, etc. Plus vous donnez d’informations sur vous, plus il sera facile pour les équipes de développement et de design de comprendre vos attentes et de créer un site qui répond à votre image.
• Les objectifs précis et mesurables de la refonte : vous devez définir clairement ce que vous voulez accomplir avec la refonte. Ces objectifs devront être précis, mesurables, atteignables, pertinents et définis dans le temps (critères SMART). Par exemple, augmenter le trafic du site de 20 % en six mois, améliorer le taux de conversion de 3 %, réduire le taux de rebond de 10 %, etc.
• Le public cible détaillé : qui sont vos utilisateurs ? Quel est leur âge, leur sexe, leur localisation géographique, leurs intérêts, etc. ? Quels sont leurs comportements en ligne ? Quelles sont les grandes tendances de leur comportement d’achat ? Quels sont leurs problèmes ou leurs besoins non satisfaits ? Plus vous en savez sur votre public cible, mieux vous serez en mesure de créer un site qui répond à leurs besoins et dépasse leurs attentes.
• La description de votre image de marque : quelle image souhaitez-vous projeter à travers votre nouveau site ? Parlez de votre philosophie de marque, de votre promesse de marque, de votre positionnement de marque, de vos valeurs de marque, etc. Incluez éventuellement un guide de marque montrant vos polices de caractères, vos couleurs, vos motifs, votre logo, votre ton de voix, etc.
• Les fonctionnalités attendues : quelles sont les fonctionnalités spécifiques que vous voulez sur votre nouveau site ? Aurez-vous besoin d’un système de gestion de contenu (CMS), d’un panier d’achat, d’un formulaire de contact, d’un blog, d’une section de témoignages, etc. ?
• Les contraintes techniques : sur quel environnement de développement sera basé le site ? Quels seront les langages de programmation utilisés ? L’équipe de développement doit-elle travailler avec une certaine pile technologique ou peut-elle choisir celle qui sera la plus efficace pour vos besoins ?
• Les contraintes budgétaires : quel est votre budget pour la refonte du site ? Essayez d’être le plus réaliste possible.
• Les échéances : date de début du projet, dates de livraison partielle (si applicable) et date de livraison finale.
• La maintenance et le suivi : quel serait votre plan de maintenance une fois le projet terminé ? Quelles seront les procédures de mise à jour, de suivi et de résolution des problèmes. Voulez-vous un contrat de maintenance continue ou prévoyez-vous d’assurer la maintenance en interne ?

La réalisation de la refonte de site web : l’aboutissement du cahier des charges

Une fois que le cahier des charges a été défini, vérifié et approuvé, alors la réalisation de la refonte peut commencer. Cette phase implique le travail acharné de l’équipe de développement et de design qui, en suivant les instructions fournies dans le cahier des charges, vont transformer votre vision en un produit accompli.

C’est à cette étape que les équipes techniques prennent le relais pour mettre en œuvre les éléments définis dans le cahier des charges. Cette phase demande en général beaucoup de communication entre le client et les équipes de développement, pour s’assurer que le projet est sur la bonne voie. Des revues régulières du projet devraient être organisées pour faire le point sur l’avancement du projet et éventuellement ajuster le tir si besoin.

Le cahier des charges est essentiel lors de la phase de validation du projet. En effet, il sert de référence pour vérifier que tous les aspects du nouveau site sont conformes aux exigences définies dans le cahier des charges. S’il y a des éléments qui ne sont pas conformes, le client a le droit de demander des modifications avant la livraison finale.

Conclusion : l’importance du cahier des charges en refonte de site web

Comme nous avons pu le voir, une refonte de site web est un projet de grande envergure qui ne peut être laissé au hasard. Elle demande une approche stratégique, un travail minutieux et une grande attention aux détails pour aboutir à un produit qui répond aux besoins de l’entreprise tout en offrant une expérience utilisateur agréable et efficace aux visiteurs du site.

Le cahier des charges joue un rôle cruciale dans une refonte de site web. Il sert de guide tout au long du projet, permettant d’éviter les malentendus, de gérer les attentes et de garantir que toutes les parties prenantes sont sur la même longueur d’onde. Il aide également à maintenir le projet sur la bonne voie, en mettant l’accent sur les objectifs clés, les exigences spécifiques et les contraintes du projet.

En somme, le cahier des charges est l’assurance d’une refonte de site web réussie.